返金について

SNS

当店へのご質問・サイト内の誤字脱字・追加してほしい商品やコンテンツ・システムエラーの報告など。雑談程度の内容はできるだけSNSをご利用ください。

個人情報を含まない内容は、オープンな場で対応させていただきます。

X（Twitter）をご利用の方はこちら。アカウント名は「printry」です。

Blueskyをご利用の方はこちら。アカウント名は「printry.jp」です。

注文後やアカウントの参照が必要な内容にはご利用いただけません。問い合わせフォームをご利用ください。

直メールはスパムに埋もれますので対応いたしかねます。自動送信されたメールへの返信も同様です。

電話による問い合わせは緊急時に限ります。商品やサービスなどの確認は、上三つのいずれかをご利用ください。原則として営業時間内での対応となります。

時間外でも可能な範囲で応答いたしますが、外出時や印刷機や端末に電源が入っていないなど、通話しながらの対応はできません。

緊急の連絡です

月曜～金曜（祝除く）	10:00～17:00

時間内では、作業に余裕がある際に応答いたします。複数のチャネルで同じ番号を使用しておりますので、運営として「はい、ぺんラボ石川です」と応答いたします。必ず「プリントライについて」と話し始めてください。番号通知には対応しておりませんので、都度お名乗り下さいますようお願いいたします。

電話は割り込み行為です。進行中の注文に対応が必要な場合、条件によっては作業が後回しになりますのでご了承ください。

緊急の連絡は電話にてお伺いいたします。

注文の取り消しに伴う返金対応は以下のとおりです。基本的には、支払方法の各ページに掲載のとおりです。

余剰が発生した場合は、差額を返金いたします。手数料以下の金額の場合、次回ご利用時に”送料”から差し引きます。

当店が請求を行う前にお支払い済で取り消しとなった場合はお客様都合となります。この場合、返金にかかる手数料をご負担いただきます。

当店の請求後に返金が相当であると当店が判断した場合は当店都合となります。ご請求金額に加え、手数料の確認ができる場合はその金額を合算し返金いたします。

2024年3月をもって預り金ポイントへの振替は終了しました。

このページ内に掲載されているヘルプの内容について理解を深められたい場合は、お問い合わせください。