注文について
注文全般に関するヘルプです。
再注文について
セット注文について
「デザインが異なる10枚を5セット注文したいのですが、50枚で注文すればいいですか?入稿データはどうすればいいですか?」 1デザインが商品1点とお考えください。 つまり、1商品5枚で10件の案件となります。
商品により注文できる枚数の最小枚数が設定されているものがあります。 この場合は、その枚数がセット数となります。
合計枚数にかかわらず、入稿データの数に応じて工賃を設定しております。 このため、セットだからといって特に安くなるものではありません。
以前にはセットプランも用意しておりましたが、入稿データのチェックを行わない(現在の不備を不問)とする条件で提供していたにもかかわらず、納品後の問い合わせが多かったため廃止いたしました。
検索ワード:注文方法
再入稿について
入稿データに不備があり、印刷工程に移ることができない場合は連絡いたします。 内容を簡単にご連絡いたしますので、ファイルの差し替えが必要となります。 入稿が完了するまで、納期のカウントは進行しません。
軽微な不備は当店の判断で不問とします。 他店で不備となるものでも、当店では不備としない可能性があります。 ご不安な場合は、必ず入稿前にご連絡ください。 セルフチェックを済ませたものは、原則不備不問となります。 調整を希望される場合は、セルフチェック時に有料のオプションを指定してください。
詳しくは、再入稿方法のページをご覧ください。
アップロードが完了しただけでは入稿とはなりません。 必ず、どの商品に入稿するかを指定する必要がありますのでご注意ください。
注文後の問い合わせについて
納期について
当店における納期とは、発送期限日のことです。 納入日(着荷日)のことではありませんのでご注意ください。
製作が完了したものは、納期を待たずに前倒しで発送を行います。 前倒し発送は当店の都合によるもので、料金に変更はありません。 なお、前倒し発送は結果であり、事前のお約束はいたしません。
支払の手続きや反映が遅れた場合、データ不備への対応に回答がない場合などは納期のカウントは進みません。 支払を済ませたからと、当店から不備の連絡を確認されないままお時間が経ちますと、納期もそれだけ延びることになりますのでご注意ください。
お急ぎのご依頼につきましては、対応できない場合がございます。 お客様の都合にて納期を前倒しした場合、1500円または、商品代金の2割のいずれか高額となる金額を特急工賃として申し受けます。 当店のスケジュールの都合もございますので、お客様の申し出のみではなく当店が対応可能だと判断した場合に限ります。 また、配送方法は日本郵便のゆうパックに限定されます。 詳しくは配送方法をご確認ください。
設備に問題が発生した場合、納期が伸びる恐れがあります。 この場合は、設備の復旧を待ってからの作業再開となりますのでご了承ください。 土・日・祝日以外の連休(例:お盆休み・年末年始など)に営業を行う場合、その休み明けまでずれ込みますので、ご注意ください。
納期の日付は、確定されるまで自動で更新されます。 運営側の作業が遅延した場合でも、締め時間までに準備ができているものは、締めに間に合ったものとしてカウントを行いますのでご安心ください。
注文を取り消したいのですが
注文を変更したい
封筒用入稿データの注意事項
データ不備とは
データ不備とは、入稿データが印刷には不完全な状態であることをいいます。 いいます。 次のような対策が行われていない入稿データが、データ不備と判断されます。
- 背景や見切れ絵など、端まで印刷するのに塗り足しがない。
- 文字やロゴなど、欠けると困るものが端に配置されている。
- 図柄が中央になく、仕上げ位置を示すためのトンボがない。
事前に不備の有無を判定できる入稿データ不備チェック用フローチャートもご参考ください。 以前は不備対応を指定できるものがありましたが、現在は原則不問となります。
当店は、他店でデータ不備や規定外とされ入稿できなかったデータでも受け付けております。 このため、原則としてお断りすることはありません。 従って、仕上がりに問題が生じても不良とはみなしません。
当店からの質問について
注文した品が届きません
在庫について
少量プランとは
未入稿について
注文の内容変更について
注文の取り消しの取り消しについて
Inkscapeのデータで注文しても本当に大丈夫ですか
注文を進められません
想定した画面が表示されなかったり、何らかのエラーメッセージが表示されている場合は、システムの不具合の可能性があります。 お問い合わせよりご連絡ください。
商品によっては単品制限の他、配送方法や支払方法に制限のあるものがあり、相反するものを同時にカートに入れると進めなくなることがあります。 この場合は、注文を分けてご登録ください。
連続して注文取消が発生した場合、短期間で注文取消が集中した場合は、アカウントの注文を停止させていただくことがあります。 正当な理由や改善策が提示されない限り、お取引を再開することは出来ません。 ご利用を検討中の場合は、注文として登録するのではなく、カートのまま保留するか見積もりとしてご登録ください。
検索ワード:注文方法
メールで注文する方法
勝手に取消・キャンセルされました
以下の場合は、お客様に確認を取ることなく取り消しといたします。 この場合の納期の延びについての責任は負いません。 ご不明な点につきましては、あらかじめお問い合わせください。 お支払いがお済の場合は、預かりとしてポイントに替えさせていただきます。
- 前払いのお支払いが期日までに確認できなかった場合
- 商品の仕様に反する内容が備考で求められていた場合
- 入稿データ不備についての対応方法に回答をいただけない場合
- 入稿データ不備について2営業日以内に回答を確認できなかった場合
- 入稿データ不備による納期カウント停止にご理解をいただけなかった場合
- 宅配便以外で着日を指定された場合
- 特定商取引法ならびに売買契約に反する対応が行われた場合
ポイントの返却は行いません。 同一内容のご注文を行っても、差額分の請求が発生しますのでのでご注意下さい。
締切時間について
注文の取消・キャンセルについて
印刷の色について
カラーマネージメントを実施していない一般的なモニタでは、印刷の色と画面の色は一致しません。 画面の色の通りの色には絶対になりません。 光(モニタ)とインク(印刷)の混色の方法は真逆であるため、擬似的に表現できても同一にすることは不可能です。
モニタについて例を挙げます。電気屋や量販店でテレビをご覧ください。 さまざまなメーカーのテレビが展示されていると思います。 同じ番組が映っていても色が微妙に違っているはずです。 これはパソコンの画面にも言えることで、お客様がどのような色合いのモニタで作成されたのかによって、色も異なるのです。
出力サンプルとして、当店ではお試し印刷をご提供いたしております。
検索ワード:カラー,色味
見積書について
ご請求金額は、ご注文前でもご確認いただけます。 カートに登録された内容で合計金額が表示されます。
まとめて大量に注文する場合や、定期的に注文をする場合などの場合は、お客様専用の商品を登録いたしますので、事前にお問い合わせください。
基本的には、画面に表示されている価格でのご提供となります。 クーポンやポイントは適用できません。 改めてカートに登録後、注文手続きを進めてください。 ただし、部数が多い場合や注文回数が多い、請求書によるご請求の場合は別途価格を設定させていただきますので、お問い合わせください。
売りつけ商法となる恐れがありますので、見積から正式にご注文いただく、この条件で注文をしたい旨のご連絡を頂くまで、工程は一切進行することはありません。 ただし、事前に取り決めのある場合は、あらかじめ仕入れを行ったり、製作が進行することがあります。
指定の紙で注文できますか?
カラーとモノクロについて
カラーはCMYK4色で印刷します。 特色はご利用いただけませんので、似た色をCMYKで指定してください。
モノクロはK1色のみで印刷します。 カラーモードはグレースケールやモノクロ2階調など、Kのみで用意されるのが望ましいですが、カラーでも強制的にモノクロで出力します。 これは視覚的な変換を行うものではありませんので、仕上がりが希望通りにならない可能性があります。
カラーデータをモノクロで出力する場合、RGBカラーデータのほうが視覚的に近い仕上がりになります。
CMYK混色の濃い色は、モノクロ化で出力するとK100%になります。 CMYK混色の細かな階調も潰れることがあります。 これらは、不良とはみなしませんのでご注意ください。
両面(カラー+モノクロ)でご指定のない場合は、表裏をファイル名でご指定いただくのが安全です。 色味が多い方をカラー、少ない方をモノクロとして扱います。 判断が難しい場合は不備として扱います。
商品によってはカラーとモノクロの価格が同じになっていることがあります。
校正の料金はいくらですか
注文後の問い合わせ
注文後の問い合わせは、問い合わせフォームより該当する注文を指定してご連絡ください。 注文の作業に割り込みがかかりますので、納期が延びることがあります。
お客様がご利用のメーラー(メールを送受信できるソフトウェア)から送信されましても、作業が一段落するまで内容は拝見しておりません。 電話にてご連絡いただきましても、作業を優先し応答しないことがあります。 これらの理由により行き違いが発生しても、すでに確定している事実に基づいている限り瑕疵の責任は負いません。
常に確認を行うものではありませんので、行違いがありましても責任は負いません。 異なる注文の問い合わせを行うことは出来ません。 注文の指定がない問い合わせは、当日の作業が完了してから対応を行っております。
